Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zenith Education, hierna te noemen: leverancier, en opdrachtgevers betreffende deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen: cursus.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door leverancier.

1.3 Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door leverancier schriftelijk zijn aanvaard.

 

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen leverancier en de opdrachtgever komt tot stand door de door leverancier en de opdrachtgever getekende schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging (mogelijk via e-mail) door leverancier aan de opdrachtgever van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht of van diens telefonische aanmelding of opdracht.

2.2 Indien na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen in de opdracht worden aangebracht, heeft leverancier het recht deze wijzigingen te weigeren of hiervoor de overeenkomst aan te passen.

 

Artikel 3: Annulering of verplaatsing door opdrachtgever

3.1 De opdrachtgever voor een cursus heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een cursus te annuleren per aangetekend verzonden brief, tenzij tussen de leverancier en opdrachtgever schriftelijk is afgesproken dat bij te weinig deelnemers de opdrachtgever de cursus mag annuleren.

3.2 De opdrachtgever heeft 14 werkdagen bedenktijd na aanmelding bij de cursus.

3.3 Annulering door de opdrachtgever van de cursus kan tot 4 (vier) weken voor aanvang van de cursus kosteloos geschieden. Bij annulering van de cursus binnen 4 (vier) weken voor aanvang van de cursus wordt 100% van de cursusprijs berekend.

3.4 Bij annulering na de start van de cursus wordt 100% van de cursusprijs berekend.

3.5 Bij eventuele restitutie wordt het geld binnen 30 dagen na de annuleringsdatum op de aangetekend verzonden brief teruggestort op de bankrekening van de opdrachtgever.  

 

Artikel 4: Annulering door leverancier

Leverancier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of deelname van de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan leverancier betaalde bedrag.

 

Artikel 5: Vervanging

De opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg met leverancier een ander aan de cursus laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan leverancier wordt medegedeeld. Vervanging na de start van de cursus is niet meer toegestaan.

Deze bepaling laat onverlet het recht van leverancier op grond van artikel 4.

 

Artikel 6: Prijzen

Prijzen zijn vrijblijvend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 2.

 

Artikel 7: Betaling

7.1 Leverancier brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. Afhankelijk van de afspraak tussen leverancier en opdrachtgever dient de opdrachtgever of 1) het verschuldigde cursusgeld te voldoen een maand voor de start van de cursus, doch uiterlijk 10 (tien) dagen na facturering op de door leverancier aangegeven wijze, zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming door leverancier, of 2) het verschuldigde cursusgeld te voldoen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na facturering op de door leverancier aangegeven wijze, zonder opschorting of verrekening wegens een veronderstelde tekortkoming door leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

7.2 De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede literatuur in verband met deelname aan een cursus zijn niet in het cursusgeld begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

7.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de opdrachtgever zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is leverancier steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.

7.4 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan leverancier alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van €100,- excl. BTW.

 

Artikel 8: Opschorting en ontbinding

Leverancier heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een cursus te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 7.

 

Artikel 9: Auteursrecht

9.1 Het auteursrecht op de door leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal, videomateriaal en het cursusmateriaal berust bij leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van leverancier zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.

9.2 Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van leverancier, berust uitsluitend bij leverancier.

 

Artikel 10: Werknemers

Leverancier heeft het recht opdrachten (mede) door derden uit te laten voeren, onverminderd haar verantwoordelijkheid voor deugdelijke uitvoering daarvan.

 

Artikel 11: Vertrouwelijkheid

Leverancier zal alle door de opdrachtgever beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen. Leverancier zal haar eventuele medewerkers (derden) tot geheimhouding verplichten. Leverancier is niet aansprakelijk voor schending van geheimhouding door derden.

 

Artikel 12: Overname van personeel

De werknemers van leverancier (hieronder vallen ook freelancers) zijn tijdens het contract of dienstverband en gedurende twee jaar na beëindiging van het dienstverband aan een concurrentiebeding gebonden, inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van leverancier mogen verrichten.

 

Artikel 13: Overmacht

13.1 Leverancier is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop leverancier geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor leverancier niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

13.3 Leverancier kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

13.4 Voor zover leverancier ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is leverancier gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

 

Artikel 14: Aansprakelijkheid

14.1 Leverancier spant zich in de aangenomen opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

14.2 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.

14.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 3 (drie) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan €5.000,-.

14.4 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

14.5 Leverancier zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het onstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

 

Artikel 15: Klachtenprocedure

15.1 Een klacht wordt altijd ondertekend en bevat ten minste:

o De naam en het adres van de indiener;

o De dagtekening;

o De omschrijving van de klacht.

15.2 Formele klachten kunnen via een e-mailbericht worden ingediend bij Zenith Education: t.a.v. mw. dr. N. Saab N.Saab@zenith-education.nl of bij een onafhankelijke derde, namelijk: dhr. drs. R. Blokzijl rdblokzijl@gmail.com. Wanneer de klacht bij R. Blokzijl wordt ingediend, moet altijd een kopie van de klacht naar N. Saab worden gestuurd (N.Saab@zenith-education.nl) om in behandeling genomen te kunnen worden.

15.3 De klachtencommissie, bestaand uit N. Saab of R. Blokzijl, afhankelijk van de keuze van de klant, stelt de klant schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht en van de eventuele conclusies die daaraan verbonden worden.

15.4 De Klachtencommissie zendt binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging aan de klant. De ontvangstbevestiging bevat ten minste een beschrijving van de procedure en de te verwachten behandelingsduur.

15.5 De klacht wordt binnen 4 (vier) weken afgehandeld. Indien er langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de klant binnen 4 (vier) weken hiervan op de hoogte gesteld. De Klachtencommissie doet van de verdaging schriftelijk mededeling aan de klant, onder vermelding van de reden van verdaging en de nieuwe termijn waarbinnen de afhandeling van de klacht naar verwachting zal kunnen plaatsvinden.

15.6 Het oordeel van de onafhankelijke derde is bindend.

15.7 De klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

15.8 Zenith Education of de onafhankelijke derde is niet verplicht de klacht te behandelen als deze betrekking heeft op een gedraging van Zenith Education:

o Waarover reeds eerder een klacht is ingediend en die als formele klacht is behandeld conform dit artikel van de leveringsvoorwaarden;

o Die langer dan een jaar voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden;

o Waartegen door de klant bezwaar gemaakt had kunnen worden;

o Die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlijke instantie dan wel een administratieve rechter onderworpen is of onderworpen is geweest.

Zenith Education is niet verplicht de klacht te behandelen als het belang van de klant of het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is, dit ter beoordeling van de klachtencommissie.

Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klant zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 4 (vier) weken na ontvangst van de klacht schriftelijk in kennis gesteld.

15.9 De klachten en de wijze van afhandeling zullen worden geregistreerd en voor de duur van 3 jaar worden bewaard.

​

Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen leverancier en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter te ’s-Gravenhage.